手机没得声音可以先从系统设置与外部状态开展排查，多数情况通过简单调整设置就能够恢复音频输出，区分外放听筒耳机不同场景分别检查可以更快定位问题。
场景区分说明
手机没得声音会分为外放无声音，听筒无声音，耳机模式无声音三种情况，不同场景对应的检查方向不一样。
重点留意音量档位，手机存在媒体音量铃声音量通话音量，不同音量独立控制，需要对应场景调节对应音量。
基础通用排查
按下音量按键，查看音量条变化，确认没有把音量调到最低。
确认手机没有开启静音模式，关闭静音开关。
检查手机是否连接蓝牙耳机，断开蓝牙设备避免声音输出到其他设备。
清理手机扬声器开孔位置，避免灰尘杂物堵塞出声孔。
外放没声音排查
打开系统设置，找到声音与振动选项。
确认媒体音量处于正常数值。
播放一段本地音频文件，测试外放效果。
关闭蓝牙连接，防止音频输出跳转至蓝牙配件。
听筒没声音排查
在通话界面，确认没有开启扬声器模式。
调节通话音量，通话音量和媒体音量相互独立。
可以拨打测试电话，检验听筒发声状态。
耳机模式排查
插拔耳机，确认手机没有卡在耳机模式。
更换一副耳机进行测试，判断是否为耳机配件问题。
系统层面处理
重启手机，清除临时系统异常状态。
检查是否开启了勿扰模式，勿扰模式会限制部分声音输出。
确认没有开启各类音效增强类的特殊设置。
【常见问题】
问题 1：手机没得声音，调节音量也没有效果该怎么做
回答 1：手机没得声音，调节音量没有效果，可以先重启手机，同时检查蓝牙设备是否处于连接状态，再清理扬声器出声孔。
问题 2：手机没得声音，只有播放音乐没声音通话正常是什么原因
回答 2：手机没得声音仅音乐播放异常，一般是媒体音量被调低，检查媒体音量档位，确认没有连接蓝牙音频设备。
问题 3：手机没得声音，插上耳机就有声音是什么情况
回答 3：手机没得声音插上耳机正常，代表扬声器硬件输出存在异常，可以优先清理扬声器开孔，重启设备再测试。
【数据来源】
[2026‑09‑24]（手机音频异常排查指引）安卓官方帮助中心
[2026‑09‑20]（iPhone 声音问题处理说明）苹果官方支持文档
[2026‑09‑13]（移动终端声音故障科普）中国信息通信研究院
【免责声明】
本文内容仅供学习参考，具体操作以手机设备官方说明为准。不同品牌手机菜单路径存在差异，操作以本机实际界面为准。如果完成全部排查依旧异常，建议联系官方售后检测设备。