【护士长月工作总结】本月，在医院领导的正确指导下，我作为护士长，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，认真履行岗位职责，积极组织和协调护理团队工作，确保了病房护理工作的安全、有序、高效运行。现将本月的工作情况总结如下：
一、工作回顾
1. 护理质量提升
本月重点加强了护理操作规范培训，针对常见病种护理流程进行了梳理和优化。通过每日晨会、不定期抽查等方式，提升了护士的专业技能和服务意识。
2. 患者安全管理
严格执行查对制度和交接班制度，未发生护理差错事故。对高风险患者（如术后、危重病人）进行了重点监护，确保了患者的安全。
3. 护理团队建设
组织开展了两次护理业务学习，内容涵盖急救知识、压疮预防、静脉输液规范等。同时，注重团队协作与沟通，增强了护理人员的责任感和归属感。
4. 病房环境管理
每周进行一次病房卫生检查，保持病房整洁、安静，为患者提供良好的住院环境。
5. 患者满意度调查
本月共发放满意度调查表50份，回收48份，满意率达95%以上，较上月有所提升。
二、存在问题与改进措施
| 问题 | 原因分析 | 改进措施 |
| 护士排班不合理，部分时段人手紧张 | 工作量分配不均，缺乏弹性排班机制 | 引入弹性排班制度，根据实际工作量动态调整 |
| 部分护士操作不够熟练 | 培训不到位，实践机会较少 | 加强实操培训，定期组织技能考核 |
| 患者家属沟通不够及时 | 护士沟通技巧不足 | 开展沟通技巧培训，建立家属沟通记录本 |
三、下月工作计划
1. 继续加强护理质量控制，重点提升基础护理和专科护理水平。
2. 优化排班制度，提高工作效率和护士满意度。
3. 开展护理新技术培训，提升整体护理服务水平。
4. 加强与患者及家属的沟通，提升患者就医体验。
5. 做好季度护理质量评估准备，迎接上级部门的检查。
四、总结
本月在全体护理人员的共同努力下，各项工作取得了较好的成效，但也存在一些不足之处。下一步将继续围绕“优质护理服务”目标，不断改进工作方法，提升护理质量，为患者提供更加安全、舒适、温馨的医疗服务。
护士长：XXX
日期：2025年4月5日