伊隆·马斯克说他正在为 Twitter 客户服务工作

伊隆·马斯克在特斯拉新工厂开幕式上发表讲话。克里斯蒂安·马夸特——游泳池/盖蒂图片社

伊隆·马斯克说 Twitter 用户必须有良好的客户服务，他正在努力做到这一点。

他的其他公司的客户表示，他们对缺乏客户服务感到失望。

这包括特斯拉车主和 SpaceX 的 Starlink 用户。

埃隆马斯克周二表示，由于一些用户为该平台付费，他正在为 Twitter 的客户服务工作。但他在其他公司的客户支持激怒了一些客户。

“当然，你需要有良好的客户服务才能赚钱，”马斯克在推特上写道，并补充说他“正在努力”。

这位亿万富翁的帖子是在 Twitter 宣布计划从 4 月 1 日开始从用户帐户中取消旧版验证蓝色复选标记之后发布的。用户要保持验证并在其名字旁边保留蓝色勾号的唯一方法是每月支付 7 到 8 美元推特蓝色。对于公司、组织和政府机构来说，每月花费1,000 美元。

一位 Twitter 用户周二回复了马斯克的推文，称特斯拉和 SpaceX 的 Starlink 的客户服务需要改进，几周没有得到回复是不可接受的。

尽管特斯拉的市值超过6000 亿美元，截至 1 月，SpaceX 的市值为1370 亿美元，但专家此前告诉Insider，客户的投诉可能会损害其企业的声誉。

马斯克的航空航天制造商 SpaceX 运营着卫星互联网星座 Starlink，它提供每月90 美元至 120 美元的宽带服务，具体取决于用户所在的位置，以及一次性 600 美元的套件。

居住在密歇根州的杰基·范恩 (Jackie Fann) 告诉 Insider，她在等待 Starlink 一年半后受够了，并在 10 月份要求退还她的 100 美元押金。她周二表示，她仍然没有拿回她的钱。

“他们一直在给我绕路，”范恩说。

其他 Starlink 用户向Insider抱怨该公司缺乏客户支持。北加州的一位用户表示客户服务不存在，而另一位用户表示他们感到被骗了。

去年，SpaceX就落后于“正常响应时间”向客户道歉，称“这不是我们旨在提供的支持水平”。

Insider 的蒂姆·莱文 (Tim Levin)在 2 月份报道称，在特斯拉，客户不断抱怨修理、缺乏联系和等待时间过长。一位特斯拉车主将该公司的客户支持描述为“糟糕”。

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