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日志

揭秘 | 央视告诉你淘宝京东卖家是如何"刷单"的

热度 5已有 23443 次阅读2015-4-14 10:16 |个人分类:茶叶电商| 淘宝, 京东

现实社会中,有各种各样的“托儿”,不用多解释大家也知道“托儿”到底是个什么角色。如今网购发展得很火热,网上也有“托儿”吗?还真有,一些大型的网购平台如淘宝、京东以及苏宁易购都有“托儿”,看来,网络也是现实世界的翻版。

网络上的“托儿”又是怎么工作的呢?《每周质量报告》对此进行了深入的调查,发现这还不是一两个人的行为,而是形成了一个巨大的产业链。政府现在越来越重视电商,总理也多次为电商站台,如果这电商中的消费水嗒嗒的,有很多都是出自“托儿”们之手,那不仅可能涉嫌违法,也是对电商整体发展的伤害。

生意做不好,刷单业务会自动找上门

这方面,山东的一位淘宝卖家小张就有类似的经历。2012年上大学的时候,他就开了一家网店。但是网店刚开张,生意不是很好,这个时候一个陌生的神秘业务却找上门来:刷单。根据小张的介绍,“刷单”就是用模拟真实购物的方式,达到提高店铺和单品排名、等级、提高自己店铺和商品展现量的一种手段。刷单还能让更多买家在搜索的时候轻松找到商品或店铺,从而促成购物。

说白了,如果某个商家刷单刷得多的话,那么他的商品就可以排到前面。而消费者作为客户,在搜索这个东西时,肯定会是第一眼能看到。对于很多商家而言,真实的生意做不了那么多,就要靠这些虚假刷单来完成。

谁在做刷单?专业的“刷手”已登场

什么样的人在做刷单?用电商的行业术语来说就是“刷手”。随着网络购物的不断发展,很多人开始尝试刷手工作,帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等。而为了模拟真实的刷单,卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作,并为商品付款,之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。

而为了让这一切更接近真实,其中就有非常关键的一环,那就是刷单的卖家必须虚构包括快递在内的每一个购物环节。

快递单也值钱,这是什么生意?

广东惠州的刘先生做的是皮鞋生意,每天都会接收或者发出大量的快递包裹。最近他碰到一件怪事,有朋友告诉他,他的快递单被放到了网上叫卖,一个卖两块钱。这是怎么回事呢?因为刘先生自己并没有在网上卖单子。而且,单子上留有刘先生的名字、地址和电话,都是真实的。

根据记者的调查,不光是刘先生的快递单子,国内一些主流快递公司如中通、申通、圆通、韵达等的快递单子都有买卖,每张的价格是两到三元。实际上,这些单子并不完全是空单子,这些单子是真实存在的,在快递公司都能查得到。

空单很“高仿”,就只差送货了

从快递单子的买卖中,记者发现了一个网站:空包网,有这样一个网站专门运营。根据网站的销售人员介绍,所谓的“空包”其实就是用真实的快递单,写上你需要填写的快递信息,然后按照真实发快递的流程进行登记发送,同时也会记录物流信息,但是为了节省成本,并不会有人在最后一个环节去邮寄地址派送。

空单如此“高仿”,快递员怎么区分呢?原来为了快递员区分方便,“空包”的快递单号和正常的快递单号选用不同的号段,快递员只要根据这些号段就可以轻松判断哪些快递应该送,哪些快递不用送。

为了拉生意,通过空单提“业绩”

空单弄得这么逼真,还要花钱去购买,这到底是图什么?难不成是有人无聊,让单子自己在那里“飞”一会儿?肯定不是,所谓无利不起早。对于快递公司来说,发一些空单子差不多是无本生意,既不需要投入过多的人力、物力发送包裹,也不容易产生纠纷等问题,所以很多快递公司都开展了这项业务,空包网的客服表示,龙邦、速尔、全峰、飞远等快递公司都提供“空包”业务。

另一方面,真正让这个成为生意的是电商平台的卖家,包括淘宝、京东等平台上卖家都有这方面的需求。这背后的道理其实非常简单,比如说淘宝,里面进驻的卖家不计其数,消费者如何才能进入到你的店铺来购物?根据消费者一般的消费习惯,上到电商平台的页面之后,往往会通过搜索来搜自己要买的东西,而一旦消费者输入关键词进行搜索,出现在第一页中的第一个往往是销量最高、评价最多的。如何让自己的销量最多,显然如果卖不到这么多,弄些空单凑数就是一条捷径。

刷单的背后,已经形成一条产业链

其实,刷单已远不是一个人给另一个商家刷信誉、销量那么简单,它已经形成了一个产业,其中包括电商卖家、刷手、中间人和刷单公司等多个环节参与其中。记者在一家名为苏宁刷单平台的QQ群里,找到了很多关于刷单的经验介绍。在一篇《想做网络兼职的亲必看》的文章中,记者看到该平台自称:“专业为京东、淘宝、1号店、拍怕等多种平台商城刷信誉、冲月绩工作。”

事实果真如此吗?在一位自称是苏宁易购经销商的微博上,记者看到他自曝刷单的微博。那些做刷单的企业、QQ群正是看到了商家有刷单的需求,能带来丰厚的利益回报,才纷纷投身其中。

“虚假交易”,已经界定为违法违规

那么问题又来了,这合法吗?根据淘宝网自己制定的《淘宝规则》,淘宝将刷单称为“虚假交易”。而2014年3月15日开始实施的《网络交易管理办法》也有明确规定,刷单这种虚假交易的做法属于不正当竞争,对消费者而言更是一种欺诈行为。从行政角度来讲,不正当竞争执法部门主要是工商部门,可以处以一万元以上、二十万元以内的罚款。除了行政处罚之外,其他卖家也可以提起诉讼,追究侵权责任。

另外,也有法律专家指出,为刷单提供快递单号的公司或者个人,实际上是出售个人信息的行为,已经涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》。但专家同时也指出,对于同样是帮助完成刷单行为的“空包业务”公司、网站,在我国现有法律、法规中对他们行为的法律和规定尚是一块空白。

不过,今年3月底,商务部发布了《中华人民共和国商品流通法》(草案征求意见稿),其中第四十条对开办者信用义务提出了明确要求:开办者应当建立交易场所内交易信用评价制度和信用披露制度,并禁止场内经营者自行或通过他人虚构信用评价。

当务之急,弄清电商交易底数

就目前来说,刷单已被界定为明确的违法违规行为。目前我国电商公布的一波高过一波的交易数据当中,有多少是刷单带来的,还剩多少是真实的呢?这些疑问目前还没有权威的回答。而这些数据的真实性,既事关消费者的合法权益,也关系到诚实经营的商家的利益,更关系到税收的真实性和合法性,甚至这一数据还将对国家相关产业政策产生影响。因此相关执法部门的当务之急应该是弄清楚电商交易的底数,剔除水分,还市场一个真实。


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回复 625392370 2017-3-17 13:41
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